Voimassa 08.02.2022 alkaen
Verkkokauppa
Verkkokauppa, jota hallinnoi Gradient Labs Oy (Y-tunnus: 2379422-9, Käyntiosoite: Kisällintie 8 06150 Porvoo, Puhelin: 019 372 374, sähköposti: store@gradient.fi) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron ellei toisin mainita. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta hyväksyt nämä toimitus- ja myyntiehdot, tuotteiden hinnat ja toimituskulut sekä Gradientin rekisteri- ja tietosuojaselosteen.
Maksaminen ja maksutavat
Maksupainikkeet, kortit ja mobiilimaksaminen
Meillä voit maksaa kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeilla, kansainvälisillä sekä paikallisilla maksukorteilla sekä mobiilimaksamisen keinoin.
Käytössämme on Visa ja Mastercard-korttiyhtiöiden kehittämä 3D Secure sekä American Express SafeKey -sertifiointi. Maksupalvelun tarjoaa Verifone Finland Oy (0943819-9). Verifone Finland Oy on Finanssivalvonnan toimiluvan saanut maksulaitos.
Maksutapahtumat toteutetaan Verifone Finland Oy:n suojatussa tietoturvallisessa maksuympäristössä. Yleisimpien verkkopankki-, kortti- ja muiden maksujen vastaanottajana tiliotteella sekä mahdollisilla korttilaskuilla näkyy Verifone Finland Oy, joka välittää maksut kauppiaalle. Muiden maksutapojen osalta Verifone Finland Oy toimii maksutapahtumatietojen välittäjänä, jolloin maksun vastaanottajana näkyy Gradient Labs Oy.
Korttimaksut veloitetetaan välittömästi maksun hyväksymisen yhteydessä.
PayPal
PayPal:n avulla kautta voit maksaa kaikilla yleisimmillä maksukorteilla tai ilman maksukorttia PayPal-tilin kautta. PayPalin käyttö maksutapana edellyttää oman PayPal-tilin luomista.
Ennakkolasku
Ennakkolaskulla tilatessasi saat tilauksesi yhteydessä tiedon tilinumerosta, jolle voit maksaa tilauksen pankkisiirrolla. Kun maksu näkyy tilillämme, lähetämme tilausvahvistuksen sähköpostitse.
Maksu Gradientin myymälään Porvooseen
Tilauksen voit myös maksaa pankki- tai luottokortilla Gradient Store-myymälään osoitteessa Kisällintie 8, Porvoo.
Kauppa
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
Toimitustavat ja -kulut
Toimitamme kaikki yli 500 euron tilaukset ilmaiseksi Suomeen ja muihin EU-maihin. Alle 500 euron tilausten toimituskulut näet toimitustavan valintasivulla. Tilaukset Suomeen toimitetaan pääsääntöisesti DB Schenkerillä tai Matkahuollolla. Tilaukset voi noutaa myös Gradient Storesta Porvoosta, osoitteesta Kisällintie 8, jolloin toimituskuluja ei tule.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat 1-3 arkipäivää tavaran ollessa varastossa. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan erikseen sivustolla.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Teemme parhaamme että olette tyytyväisiä tekemiinne hankintoihin kaupastamme. Aina voi kuitenkin tulla tilanteita että tuote ei vastaakkaan sitä mitä odotitte. Voitte palauttaa tilaamanne tuotteet 30 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tuotteiden tulee kuitenkin olla käyttämättömiä ja alkuperäiskunnossa. Teidän maksettavaksenne jää vain syntyneet rahtikustannukset.
Mikäli palautatte tai vaihdatte tilaamanne tuotteen, tehkää meille peruutusilmoitus. Peruutusilmoitukseen merkitään nimi, osoite, tilauspäivä, tuote ja tilinumero maksun palautusta varten. Peruutusilmoitus lähetetään sähköpostilla osoitteeseen myynti@gradient.fi tai postitse alla olevaan palautusosoitteeseen. Tuote tulee palauttaa postitse tai Matkahuollolla 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa.
Asiakkaan tulee liittää kopio peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen. Palautamme asiakkaan maksaman summan kokonaisuudessaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, mikäli tuote on palautettu.
Peruutusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta. Peruutusoikeus ei koske sinetöitynä toimitettua tavaraa, jonka sinetti on rikottu.
Mikäli asiakas antaa tilauksen yhteydessä yrityksen nimen, katsotaan, että ostajana on yritys. Kuluttajansuojalain mukainen peruuttamisoikeus ei koske yrityksiä.
Palautusosoite:
Gradient Labs Oy
Kisällintie 8
06150 Porvoo
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, ilmoittakaa meille asiasta mahdollisimman pian, viimeistään kuitenkin 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon.
