Voimassa 01.01.2021 alkaen
Verkkokauppa
Verkkokauppa, jota hallinnoi Gradient Labs Oy (Y-tunnus: 2379422-9, Käyntiosoite: Kisällintie 8 06150 Porvoo, Puhelin: 019 372 374, sähköposti: myynti@gradient.fi) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron ellei toisin mainita. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitus- ja myyntiehtoihin sekä hyväksyneen Gradientin rekisteri- ja tietosuojaselosteen.
Maksaminen ja maksutavat
Maksupainikkeet, kortit ja mobiilimaksaminen
Meillä voit maksaa kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeilla, kansainvälisillä sekä paikallisilla maksukorteilla sekä mobiilimaksamisen keinoin.
Käytössämme on Visa ja Mastercard-korttiyhtiöiden kehittämä 3D Secure sekä American Express SafeKey -sertifiointi. Maksupalvelun tarjoaa Verifone Finland Oy (0943819-9). Verifone Finland Oy on Finanssivalvonnan toimiluvan saanut maksulaitos.
Maksutapahtumat toteutetaan Verifone Finland Oy:n suojatussa tietoturvallisessa maksuympäristössä. Yleisimpien verkkopankki-, kortti- ja muiden maksujen vastaanottajana tiliotteella sekä mahdollisilla korttilaskuilla näkyy Verifone Finland Oy, joka välittää maksut kauppiaalle. Muiden maksutapojen osalta Verifone Finland Oy toimii maksutapahtumatietojen välittäjänä, jolloin maksun vastaanottajana näkyy Gradient Labs Oy.
Ennakkolasku
Ennakkolaskulla tilatessasi saat tilauksesi yhteydessä tiedon tilinumerosta, jolle voit maksaa tilauksen pankkisiirrolla. Kun maksu näkyy tilillämme, lähetämme tilausvahvistuksen sähköpostitse.
Maksu Gradientin myymälään Porvooseen
Tilauksen voit myös maksaa pankki- tai luottokortilla Gradient Store-myymälään osoitteessa Kisällintie 8, Porvoo.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
Toimitustavat ja -kulut
Tilauksesi toimituskulut näet toimitustavan valintasivulla. Toimitamme tilaukset kaikkialle Suomeen pääsääntöisesti DB Schenkerillä tai Matkahuollolla. Tilauksen voi noutaa myös Gradient Storesta Porvoosta, osoitteesta Kisällintie 8.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat 1-3 arkipäivää tavaran ollessa varastossa. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan erikseen sivustolla.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tällöin asiakkaan on tehtävä peruutusilmoitus, johon tulee merkitä asiakkaan nimi, osoite, tilauspäivä, tuote ja tilinumero maksun palautusta varten. Peruutusilmoitus lähetetään sähköpostilla osoitteeseen myynti@gradient.fi tai postitse alla olevaan palautusosoitteeseen. Tuote tulee palauttaa postitse tai Matkahuollolla 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta.
Asiakkaan tulee liittää kopio peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen. Palautamme asiakkaan maksaman summan kokonaisuudessaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, mikäli tuote on palautettu.
Peruutusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta. Peruutusoikeus ei koske sinetöitynä toimitettua tavaraa, jonka sinetti on rikottu.
Mikäli asiakas antaa tilauksen yhteydessä yrityksen nimen, katsotaan, että ostajana on yritys. Kuluttajansuojalain mukainen peruuttamisoikeus ei koske yrityksiä.
Palautusosoite:
Gradient Labs Oy
Kisällintie 8
06150 Porvoo
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon.
